Envíos y devoluciones

ENTREGAS EN ESPAÑA PENÍNSULA

Todos los pedidos realizados de domingo a jueves, ambos inclusive, se preparan y se envían a los transportistas el día siguiente a la realización del pedido.

• GLS : a domicilio - De 2 a 3 días hábiles.

• SEUR a domicilio : De 3 a 4 días hábiles.

• INPOST (punto pack) : De - 3 a 6 días hábiles.

Los plazos indicados son orientativos, contados en días laborables (excluyendo fines de semana y festivos), y facilitados directamente por los transportistas. Cycletyres.es no se hace responsable del incumplimiento de estos plazos por parte del transportista.

Todos los pedidos realizados el viernes y el sábado se preparan y se envían el lunes.

Envío en el mismo día del pedido

A continuación le ofrecemos un resumen de los horarios hasta los cuales se puede realizar un pedido y que salga el mismo día (excepto lunes) :

GLS : 15 h

SEUR : 13 h

Mondial Relay (InPost)(Punto Pack) : 14 h 30

En el momento de la entrega del paquete, el cliente firma el albarán de entrega.

En caso de que se observe alguna anomalía en el paquete (abierto, roto, mojado, etc.), el cliente deberá presentar una reclamación directamente al transportista y notificárnoslo . Esta reclamación es obligatoria incluso si rechaza el paquete.

La reclamación se hace directamente en el albarán, cuando sea posible. La reclamación debe registrarse en un plazo de 48 horas.

En caso de daños posteriores (artículos rotos, dañados o desaparecidos), es esta reclamación la que nos permitirá ayudarle a obtener una compensación del transportista.
En cualquier caso, el cliente conserva el derecho a solicitar la aplicación de las condiciones legales. En caso de duda, al recoger el paquete, aconsejamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente .
Formulario de contacto o llamando al 957 910 010 (De lunes a jueves de 8 a 13:30 h y de 17 a 19:30 h. Viernes de 8 a 15 h). Puede escribirnos también a info@cycletyres.es

En Cycletyres tienes 30 días para devolver un artículo si no estás completamente satisfecho con él o si simplemente cambias de opinión. El cambio o reembolso está sujeto a ciertas condiciones :

• El artículo no debe haber sido utilizado ni montado en su bicicleta.

• Todos los artículos d eben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones para su reventa, con todos los accesorios e instrucciones.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte, para lo cual deberá aportar una prueba (artículo dañado, defectuoso, enviado erróneamente, etc.).

• El artículo devuelto debe estar en un embalaje de transporte adecuado, además de su embalaje original. En particular, los neumáticos rígidos con reborde entregados sin plegar deberán devolverse sin plegar en su embalaje de transporte original o equivalente.

• Para ser válidas, todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente por el servicio de atención al cliente de Cycletyres mediante un correo electrónico, confirmando la aceptación de la devolución, y deben ir acompañadas de un formulario de devolución.

• Las cámaras de aire, los sprays, las bombillas y las pilas no pueden devolverse . Entran en la categoría de consumibles. Esto significa que su consumo o uso no deja huellas fácilmente detectables. Por lo tanto, no pueden controlarse a su regreso. Su fragilidad dificulta y encarece el control minucioso.

Información reglamentaria : en virtud de la normativa sobre venta a distancia, dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales a partir de la entrega. Los gastos de transporte de ida se reembolsan, pero los gastos de transporte de vuelta y los relacionados con cualquier pedido de sustitución corren a su cargo. Cycletyres amplía este plazo a 30 días sobre una base comercial, en las mismas condiciones. En todos los casos, de conformidad con nuestras Condiciones Generales de Venta, las devoluciones deberán enviarse por correo con entrega contra firma.